Subject: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert
From: Digiflow Support <[email-masked]>
To: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Cc: Jan Klauza <[email-masked]>, Asbjørn Værnes<[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, Philip Stensrud <[email-masked]>
Date: Tue, 19 Mar 2024 08:21:48 +0000

--REPLY above this line to respond--

          <https://i.ibb.co/2NvfXHL/Hovedlogo-farge-3.png>
Full Ticket Details

Ticket
No. #64888
Status: In Progress
Summary: VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon
Åpne i kundeportal<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fdigiflow.myportallogin.co.uk%2Ftickets%2F64888&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223715344%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Tv2We%2BlM1gZJrZnNwxnnzSqbFCf5De0sadG5Ipfhkss%3D&reserved=0>

        Håvard Kolnes
19/03/2024 9:21 AM-

Hei,

Hvis brukerne har kontakt med serveren og får lisens, så må nok brukerne slette lokal data og åpne prosjektet på nytt. Slette Lokal Data (Local Data Manager) – Ressurssenter - Nordic BIM Group<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F360019431139-Slette-Lokal-Data-Local-Data-Manager&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223725474%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=orWZfg5LZIKLp9uCZ8FOr05Me7SQ2%2FriSceRoVOR%2BmM%3D&reserved=0> Hvis de fortsatt har problemer be brukerne ta kontakt med support.

Vennlig hilsen / Best regards
****
****Håvard Kolnes
Teknisk support
+47 21 55 58 20
Nordic BIM Group I Norge
****
****
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/47d29d04-6914-4318-b71c-6fc05d580c43>

<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.nordicbim.com%2Fno%2Fnyhetsbrev&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223735293%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=nHgaoH3fOsuyjs65%2BLrlcAomrV1bCQDM1J7NVW3ewfM%3D&reserved=0>

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: tirsdag 19. mars 2024 09:15
Til: [email-masked] <[email-masked]>
Kopi: [email-masked] <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>; Håvard Kolnes <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

  _____

Discussion

        Håvard Kolnes
19/03/2024 9:21 AM-

Hei,

Hvis brukerne har kontakt med serveren og får lisens, så må nok brukerne slette lokal data og åpne prosjektet på nytt. Slette Lokal Data (Local Data Manager) – Ressurssenter - Nordic BIM Group<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F360019431139-Slette-Lokal-Data-Local-Data-Manager&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223744671%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=MKmDcyNhpYdAXeH%2FfIWrRgq4dAv7CztoBGm%2BzTGaSUM%3D&reserved=0> Hvis de fortsatt har problemer be brukerne ta kontakt med support.

Vennlig hilsen / Best regards
****
****Håvard Kolnes
Teknisk support
+47 21 55 58 20
Nordic BIM Group I Norge
****
****
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/47d29d04-6914-4318-b71c-6fc05d580c43>

<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.nordicbim.com%2Fno%2Fnyhetsbrev&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223753118%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=30HP6xGcScmwqmrHD32ABqflN2qO7%2Bb3u3nQ%2F6M0mBo%3D&reserved=0>

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: tirsdag 19. mars 2024 09:15
Til: [email-masked] <[email-masked]>
Kopi: [email-masked] <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>; Håvard Kolnes <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Jan Klauza
19/03/2024 9:15 AM-

Hei,
To av brukerne (en intern og en ekstern) kommer fremdeles ikke inn i fila.

Det er Johanne Killi og Francois (Haptic)

Er det noen som får sett på dette raskt?
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/a68537d4-d905-47c3-90f9-86c44eafb83b>

Vennlig hilsen
Jan Klauza  | +47 93048823
Sivilarkitekt

Pir II Oslo AS |www.pir2.no<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.pir2.no%2F&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223760215%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=j3eBsGT3XWPr%2Bbt436c4BjLGX6%2BH5LGHsvLnfZ7yJHM%3D&reserved=0>
arkitekter – landskapsarkitekter - planleggere
Vulkan 11, 0178 Oslo

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: tirsdag 19. mars 2024 08:33
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]; [email-masked]; Philip Stensrud <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
19/03/2024 8:32 AM-8:33 AM

Hei,

Kan du teste nå?

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 3:36 PM-

Hei!

I Trondheim får vi tilgang til Teamwork, men noen i Oslo har fortsatt problemer. Kan det være Cache-løsningen som henger i Oslo.

Når man prøver å koble opp mot prosjektet får de følgende feil:
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/5e9c9a66-4211-4c64-8ba9-cf15e37a8aeb>

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 15:05
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]; [email-masked]; Philip Stensrud <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 3:30 PM-

Jeg fikk åpnet et prosjekt i AC27 og jeg ser at det er 8 stk som bruker BimCloud-lisensen pr nå.

Jeg får flere til å teste.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 15:05
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]; [email-masked]; Philip Stensrud <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
18/03/2024 2:57 PM-3:05 PM

Hei, Bjørnar

Da er lisensen oppdatert.  Kan dere teste nå?

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 2:28 PM-

Emil, sørger du for en oppdatering ASAP?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 14:26
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]; Philip Stensrud <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Håvard Kolnes
18/03/2024 2:26 PM-

kan du prøve å oppdatere på nytt i Lisense manager tool

Vennlig hilsen / Best regards<http://>
****<http://>
****<http://>Håvard Kolnes<http://> <http://>
Teknisk support
+47 21 55 58 20
Nordic BIM Group I Norge
****
****
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/8f22d5a3-cf16-453e-9a93-46b049f9455b>

<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.nordicbim.com%2Fno%2Fnyhetsbrev&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223766797%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=43vdM6kCwnydthrpN9Ss9A%2BT6WWVHQhUrTKFgnKu2EI%3D&reserved=0>

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 13:24
Til: [email-masked] <[email-masked]>
Kopi: [email-masked] <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>; Håvard Kolnes <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Jan Klauza
18/03/2024 1:24 PM-

Begynner å haste litt,
vi er et helt team som sitter uten tilgang

Vennlig hilsen
Jan Klauza  | +47 93048823
Sivilarkitekt

Pir II Oslo AS |www.pir2.no<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.pir2.no%2F&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223773574%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=T8anbZjErPb87Dphcl5D8DoTgFWucw7xkK4TC8cbUFs%3D&reserved=0>
arkitekter – landskapsarkitekter - planleggere
Vulkan 11, 0178 Oslo

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 13:19
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Håvard Kolnes
18/03/2024 1:18 PM-

Da skal jeg undersøke hva som har skjedd

Vennlig hilsen / Best regards<http://>
****<http://>
****<http://>Håvard Kolnes<http://> <http://>
Teknisk support
+47 21 55 58 20
Nordic BIM Group I Norge
****
****
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/c8d6ea98-412e-42c5-be8a-6a03d5097651>

<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.nordicbim.com%2Fno%2Fnyhetsbrev&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223779815%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=0OBLdvYlmjovg%2FkYmXYfPLB6NFiz5IrpGne%2FXuclX0w%3D&reserved=0>

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 13:12
Til: [email-masked] <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>; Håvard Kolnes <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 1:12 PM-

Hvis du tenker på oppgradering til Archicad 27, så skal dette være gjort. Det er også utført en oppgradering med flere BimCloud-lisenser for to uker siden.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 13:10
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Håvard Kolnes
18/03/2024 1:09 PM-

Hei,

Det ser ut til at dere må oppdatere BIMcloud lisensen på serveren.Hvordan oppdatere lisensen – Ressurssenter - Nordic BIM Group<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F360021024939-Hvordan-oppdatere-lisensen&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223786099%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=DilJTb9nF3aFKk08B%2Bh78WlrMbnipyijd5FD%2FgOAh78%3D&reserved=0>

Vennlig hilsen / Best regards
****
****Håvard Kolnes
Teknisk support
+47 21 55 58 20
Nordic BIM Group I Norge
****
****
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/2cb12830-692b-4bc5-912e-99b07a486569>

<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.nordicbim.com%2Fno%2Fnyhetsbrev&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223793009%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=NRSecsPtrwzbnvTZRYsaV9q6lOmWdbYXH5c3%2FLCbb0A%3D&reserved=0>

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 12:34
Til: [email-masked] <[email-masked]>; [email-masked] <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>; Håvard Kolnes <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 12:34 PM-

Kan feilen nå være lisens manager ettersom feilmeldingen sier at programmet ikke finner Bimcloud-lisenser?
Archicad-lisensene fungerer.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 12:30
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>; [email-masked]; [email-masked]
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
18/03/2024 12:21 PM-12:29 PM

Hei, Håvard

PIR II AS har problemer med Bim Cloud nå.  Jeg har vært inne å sett, men ser ingen feil.

Kan du ta en titt?

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 11:50 AM-

Hei igjen!

Det virker som om BimCloud står i stampe nå. Man får ikke leave project, ikke slettet lokale data eller logget inn på nytt hvis man velger å logge seg av Bimcloud-serveren.

Kan dere ta en titt om serveren har for lite ressurser eller henger?

Dette haster med å få fikset slik at vi får jobbet!

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: mandag 18. mars 2024 10:01
Til: Digiflow Support <[email-masked]>; Vegard Daae Folkedahl <[email-masked]>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert
Viktighet: Høy

Hei!

Dette er følgende feilmelding alle får når de aksesserer BimCloud i dag.
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/1e288ace-b5e4-4a43-96fb-9cb6debd8826>

Skyldes det LDAP eller er det andre forhold?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sendt: mandag 18. mars 2024 09:48
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
18/03/2024 10:01 AM-

Hei!

Dette er følgende feilmelding alle får når de aksesserer BimCloud i dag.
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/4452e9f0-def3-4f2f-ba47-313694436d21>

Skyldes det LDAP eller er det andre forhold?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: mandag 18. mars 2024 09:48
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
18/03/2024 9:46 AM-9:47 AM

Hei, Bjørnar

Jeg prøvde å ringe inn nå, men fikk beskjed at de ikke hadde noen ledige ressuser.

Jeg prøver igjen senere i  dag.

        Bjørnar Holtan
15/03/2024 1:42 PM-

OK

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: fredag 15. mars 2024 13:40
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Kopi: Jan Klauza <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
15/03/2024 1:34 PM-1:40 PM

Hei, Bjørnar

Beklager seint svar i denne saken.

Jeg snakket med Bim Group nå.  De ønsket å vente til mandag Da Håvard er tilbake fra ferie.

Jeg ringer han på mandag morgen.

        Bjørnar Holtan
14/03/2024 10:40 AM-

Hei!

Har dere vært i kontakt med Håvard eller andre hos Graphisoft/Nordic BIM Group?

Håvard har ferie ut uka her. Hvis dere ikke har fått kontakt, haster det med avklaring over helga.

Jeg har fått tilbakemelding fra Thea Ibsen i Graphisoft som har klippet ut dette fra en tilbakemelding fra produsenten:
Please avoid parallel login. In order to avoid this issue, make sure the LDAP user from one device is only logged in and online in AC27 projects, and not logged in to any other Archicad version and not even on BIMcloud's web Interface. In case they have projects simultaneously they are working on in earlier versions of Archicad, the users should either quit the earlier versions of Archicad or set themselves as offline and stay online only on the AC27 projects.

Ettersom vi jobber med prosjekter i ulike faser i ulike versjoner av Archicad, kan vi ikke bruke tid på å konvertere alle disse over i Archicad 27. Vi må derfor deaktivere LDAP inntil videre.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: mandag 11. mars 2024 13:26
Til: Digiflow Support <[email-masked]>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Har dere fått en avklaring på problemet?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: fredag 8. mars 2024 08:52
Til: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Jeg fant direkte kontaktinformasjon i tidligere korrespondanse
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+47 21 55 58 20

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: fredag 8. mars 2024 08:50
Til: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Vi har kommunisert med Håvard Kolnes. Jeg har dessverre ingen direkte kontaktinformasjon.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sendt: torsdag 7. mars 2024 13:56
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
11/03/2024 1:26 PM-

Hei!

Har dere fått en avklaring på problemet?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: fredag 8. mars 2024 08:52
Til: Digiflow Support <[email-masked]>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Jeg fant direkte kontaktinformasjon i tidligere korrespondanse
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+47 21 55 58 20

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: fredag 8. mars 2024 08:50
Til: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Vi har kommunisert med Håvard Kolnes. Jeg har dessverre ingen direkte kontaktinformasjon.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sendt: torsdag 7. mars 2024 13:56
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
08/03/2024 8:51 AM-

Hei!

Jeg fant direkte kontaktinformasjon i tidligere korrespondanse
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
+47 21 55 58 20

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: fredag 8. mars 2024 08:50
Til: Digiflow Support <[email-masked]>
Emne: SV: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Vi har kommunisert med Håvard Kolnes. Jeg har dessverre ingen direkte kontaktinformasjon.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sendt: torsdag 7. mars 2024 13:56
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Bjørnar Holtan
08/03/2024 8:50 AM-

Hei!

Vi har kommunisert med Håvard Kolnes. Jeg har dessverre ingen direkte kontaktinformasjon.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: torsdag 7. mars 2024 13:56
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
07/03/2024 1:55 PM-1:56 PM

Hei, Bjørn

Har du en kontakt person hos Graphisoft?

        Bjørnar Holtan
06/03/2024 4:03 PM-

Hei!

Det forklarer hvorfor vi fortsatt har de samme problemene. Jeg sendte e-post til Graphisoft om dette.

Det er bedre å ta endringen fra morgenen av. Da er det færre som blir berørt av endringen.
Vil brukernavnene slettes ved endringen? Vi vil gjerne beholde disse da de skal tilbakeføres så snart LDAP igjen kan brukes. Hvordan endringen påvirker nåværende passord vet jeg ikke. Det beste hadde vært om alle hadde beholdt nåværende pålogging.

Vi har flere eksterne brukere fullversjonen av BimCloud. Disse må ikke få endret brukerpålogging. De har ikke brukertilgang i de øvrige versjonene av BimCloud.

Kan

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: onsdag 6. mars 2024 14:34
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
06/03/2024 2:32 PM-2:34 PM

Hei, Bjørnar

Beklager at endringen ikke ble gjort.

Vi kan ta og gjøre det i kveld.  Vi kan importere inn sånn at dere bruker samme brukernavn og passord som versjon 26.

        Bjørnar Holtan
29/02/2024 9:52 AM-

Takk!😊

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: torsdag 29. februar 2024 09:09
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
29/02/2024 9:08 AM-9:09 AM

Hei, Bjørnar

Den er grei, da kjører vi det kl 08:00 i morgen.

Jeg sjekker opp angående brukernavn og passord

        Bjørnar Holtan
29/02/2024 8:52 AM-

Hei!

Jeg ser at tiden løper fra oss. Det passer bedre å gjennomføre endringen i morgen tidlig. Helst kl 8 eller tidligere slik at løsningen er klar til bruk når alle kommer på jobb.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Bjørnar Holtan
Sendt: torsdag 29. februar 2024 07:58
Til: Digiflow Support <[email-masked]>
Emne: Re: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

Hei!

Hvor lang tid vil dere anslå?

Kan de logge inn med samme brukernavn og passord som siste innlogging etter endringen eller må jeg legge inn nye passord?

Vennlig hilsen

Pir II AS

Bjørnar Holtan

+47 911 31 002

29. feb. 2024 kl. 07:37 skrev Digiflow Support <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>:

        Bjørnar Holtan
29/02/2024 7:58 AM-

Hei!

Hvor lang tid vil dere anslå?

Kan de logge inn med samme brukernavn og passord som siste innlogging etter endringen eller må jeg legge inn nye passord?

Vennlig hilsen
Pir II AS
Bjørnar Holtan
+47 911 31 002

29. feb. 2024 kl. 07:37 skrev Digiflow Support <[email-masked]>:

        Emil Nyhagen
29/02/2024 7:26 AM-7:37 AM

Hei, Bjørnar

Vi kan gjøre den endringen kl 09:00 om det passer for deg.

Det vil ikke være stor jobb og deaktivere det.  Når vi deaktiverer det så må alle logge ut at den versjonen av bim cloud

        Bjørnar Holtan
28/02/2024 2:31 PM-

Hei!

Ja, det gjelder begge lokasjonene inntil videre.
Da bare mot BimCloud (bimcloud.pir2.no:20000)

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

Fra: Digiflow Support <[email-masked]>
Sendt: onsdag 28. februar 2024 14:29
Til: Bjørnar Holtan <[email-masked]>
Emne: Sak med ticket #64888 - VS: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon - har blitt oppdatert

        Emil Nyhagen
28/02/2024 2:22 PM-2:29 PM

Hei, Bjørnar

Gjelder dette også for Oslo?

        Jakob Sævarang
27/02/2024 9:11 AM-9:13 AM

Hei, Bjørnar!

Vi har eskalert saken din direkte til operation som vil ta en titt snarest, du holdes oppdatert.

        Bjørnar Holtan
27/02/2024 8:50 AM-

Hei!

Vi har noen utfordringer rundt innlogging i ny versjon av BimCloud. Der er det pr nå lagt inn LDAP innlogging som medfører utfordringer rundt flere innlogginger i ulike program-versjoner.

Er det stor jobb og deaktivere LDAP inntil Archicad kommer med fiks som løser problemet?
Hvordan vil en slik deaktivering påvirke eksisterende brukere?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002

**Fra:**Support - Nordic BIM Norway <[email-masked]>
Sendt: torsdag 15. februar 2024 14:51
Til: Jan Klauza <[email-masked]>
Kopi: Bjørnar Holtan <[email-masked]>; Asbjørn Værnes <[email-masked]>
Emne: Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon

Det er ikke ofte du mottar e-post fra [email-masked] ut hvorfor dette er viktig.<https://aka.ms/LearnAboutSenderIdentification>

Hei!
Henvendelsen din med emne "Automatisk utlogging fra BIM cloud fullversjon" og saksnummer (#221047<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Frequests%2F221047&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223799803%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=dDo%2BqZc4ytq0DK54YC3yXy%2B9CveADROJuHiLbifT6j4%3D&reserved=0>) er oppdatert.
Svar på denne e-posten, dersom du har ytterligere tilleggsopplysninger som er relatert til denne spesifikke saken.
Har du nye spørsmål om andre ting, benytt skjema for innsending<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Frequests%2Fnew&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223806894%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=Suz%2FcmmWy9JcwfkeBxuKM7%2B%2FfPQPJJFdCqTZ40H%2BL5U%3D&reserved=0> av nye saker.
Med vennlig hilsen
Supportavdeling
Nordic BIM Group
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Håvard Kolnes (Support - Nordic BIM Group Norge)
15. feb. 2024, 14:51 CET

Hei,

Med flere versjoner mener vi flere archicad versjoner.

Skjønner, da vikrer det desverre som at denne workarounden ikke fungerer hos deg. Hvis det ikke er så mye bry kan dere koble vekk ldap koblingen midlertidig til Graphisoft har fikset problemet.

Vennlig hilsen
Håvard Kolnes
Nordic BIM Group Norge
Jobb smartere, se vårt tips: Enkel kontroll av IFC-filer<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F4401899057554-Rutine-for-enkelt-kontroll-av-IFC-filer&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223814102%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=LhOaFt5uXzLnnwlogPf51eQX0ix0b6X9KGbECNCCB%2FA%3D&reserved=0>
Ved nye henvendelser/saker, benytt alltid skjemaet på ressurssenteret.<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Frequests%2Fnew&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223821763%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=LrrCuQpLDjU87p3s82D%2B7iX18GI6pYqhAFfIZeqSzs0%3D&reserved=0>
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Jan Klauza
12. feb. 2024, 13:43 CET

Hei,
Hva mener dere med «flere versjoner»?

Jeg har oppe en enkelt Archicad 27 teamworkfil. I blant er jeg logget på BIm clould i nettleseren, men det er skjeldent.

Vennlig hilsen
Jan Klauza  | +47 93048823
Sivilarkitekt

Pir II Oslo AS |www.pir2.no<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.pir2.no%2F&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223828319%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=MgQ5XCo7uvijQVqw6RBVbAuwz1LPLmj0jt3v9PQZ%2F1M%3D&reserved=0>
arkitekter – landskapsarkitekter - planleggere
Vulkan 11, 0178 Oslo
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Bjørnar Holtan
12. feb. 2024, 10:45 CET

Da er problemet isolert i fullversjonen av BimCloud ved bruk av flere Archicad-versjoner.

Vi opplever at hvis det jobbes i Archicad 26 på BimCloud, for deretter åpne en 27-modell, blir 27-modellen satt offline. For å løse problemet må man slette de lokale dataene og laste modellen på nytt for å komme seg online.

Anbefaler dere å avvikle LDAP inntil videre?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Håvard Kolnes (Support - Nordic BIM Group Norge)
12. feb. 2024, 10:19 CET

Beklager hvis jeg ikke var tydelig, problemet har ikke etter hva vi vet noe med basic å gjøre, man at man ikke kan ha åpent flere versjoner der man er logget inn på BIMclouden eller i nettleseren.

Det problemet har jeg ikke hørt noe om skjer dette når dere har åpent flere vesjoner eller når dere ahr jobbet i en lukker den og så åpner en ny?

Vennlig hilsen
Håvard Kolnes
Nordic BIM Group Norge
Ukens tips: Vent med oppdatering til macOS Sonoma.<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F14009534616978-macOS-14-Sonoma-&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223835910%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=2O0ai0cAKoHQdLIsC4TJfrKRgqoFIIVj3BFXqrYIhwk%3D&reserved=0>
Til info: Vår tidligere epostadresse ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) vil deaktiveres.
Ved nye henvendelser ber vi derfor om at du kontakter oss gjennom skjemaet på ressurssenteret.<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Frequests%2Fnew&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223846539%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=HkcCImSDKm0xddLxQvys0GycImutMY99dwVsiNeo11Y%3D&reserved=0>
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Bjørnar Holtan
12. feb. 2024, 09:57 CET

OK

Dere mener at problemet kommer av at det veksles mellom BimCloud Basic med «vanlig» innlogging og fullversjonen med LDAP innlogging?

Jobbes det også med problemet med å veksle mellom ulike versjoner i fullversjonen?
Da opplever vi at prosjektene registreres som offline og local datamanager må tømmes for lokale data før prosjektet går online igjen.

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Håvard Kolnes (Support - Nordic BIM Group Norge)
12. feb. 2024, 09:54 CET

Hei,

Graphisoft er klar over problemet og de jobber med en løsnig. Vet ikke noe om når det kommer, men som sagt skal ikke problemet oppstå hvis man bare er logget inn en plass.

Vennlig hilsen
Håvard Kolnes
Nordic BIM Group Norge
Ukens tips: Vent med oppdatering til macOS Sonoma.<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Farticles%2F14009534616978-macOS-14-Sonoma-&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223855406%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=UsjLwMNc8sB2GceGe6BA%2BaW5canjINGEXeEXzK0oToY%3D&reserved=0>
Til info: Vår tidligere epostadresse ([email-masked]<mailto:[email-masked]>) vil deaktiveres.
Ved nye henvendelser ber vi derfor om at du kontakter oss gjennom skjemaet på ressurssenteret.<https://eur04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fsupportno.nordicbim.com%2Fhc%2Fno%2Frequests%2Fnew&data=05%7C02%7Cbjornar.holtan%40pir2.no%7Cfefbb7559510414bacab08dc47eda377%7C938cac85f5c043dd9ac6d92d626fff02%7C0%7C0%7C638464333223862763%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=AzPuy301ibOVNZhbhKBpJplsg%2FFSYOhGWMSKsNAy0Vs%3D&reserved=0>
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Bjørnar Holtan
12. feb. 2024, 09:39 CET

Hei!

Jobbes det med løsning på dette eller bør vi gå over til tradisjonell innlogging som for vår BimCloud Basic?

Vennlig hilsen
PIR2 AS
Bjørnar Holtan | +47 911 31 002
 <https://eu.myconnectwise.net/v4_6_release/api/inlineimages/digiflow/e07e3d1f-b0ff-4485-bd3a-30f71592d777>
Håvard Kolnes (Support - Nordic BIM Group Norge)
12. feb. 2024, 09:31 CET

Hei,

Desverre er det et problem som gjør at når man bruker LDAP så kan man bli logget ut hvis man er logget inn flere plasser. som feks BIMcloud manager eller andre ac versjoner.

Vennlig hilsen
Håvard Kolnes
Nordic ...